1、为什么要选择360外勤通？
答：360外勤通是通过手机端与PC实时互动,对外勤人员签到签退、任务上报、数据上报、客户管理、产品管理以及上传拜访记录；全面跟踪了解外勤人员的现状。
2、360外勤通能帮助我做什么？
答：360外勤通是依托通信网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC和移动终端，为外驻、外销、外巡、外送、外修等中小企业管理者及外勤人员提供基于位置服务的标准信息化应用产品。
3、外勤通的使用有哪些操作流程？
答：成功开通外勤通业务后，创盾会提供相应单位编码、登录账号及密码；企业用户无需安装客户端，只需要将PC接入互联网通过浏览器登录外勤通业务平台网站，地址为：http://360waiqin.com/ ；可通过点击外勤通业务平台右上方的在线QQ客服寻求帮助或通过移动产品经理进行产品演示熟悉系统。
4、如何给一个企业下建立多个用户账号？
答：在“企业设置→系统用户”中点击左上角的“新增”按钮即可添加。注意：请选择所属部门及勾选相应角色。
5、如何给各部门用户设置不同的权限？
答：在“企业设置→角色定义”中点击左上角的“新增”按钮，在角色列表框中勾选需要赋予的权限保存后，在设置系统用户时勾选该角色即可。
6、系统中显示“无权”、“失败”状态是什么意思？
答：“无权”是号码未在通讯运营公司开通定位服务，及未开通白名单；若有需要定位，请联系移动产品经理服务；“失败”是定位人员所处位置信号比较弱，基站密集度较低，不能正常获取定位数据导致的失败，这只是暂时现象，一旦到信号强区，就会恢复正常；建议首先进行手动定位，更新以获取到最新的定位状态。
7、已经在通讯运营公司开通的号码，为什么在平台上找不到？
答：A 确定通讯运营公司是否将流程走完，做进esop系统后还需同步到ADC平台；B 可能是刚同步到ADC平台，我司还没能够及时审核（最长24小时内会进行同步审核）；C 用分部门的管理员账号登陆，可能没能够看到该号码；由于在外勤通平台上客户没有添加外勤人员档案，我司同步添加到该单位，会添加到总的单位下面，分账号即不能看到；解决办法：可以咨询总单位管理员，将该外勤人员修改到该部门即可。具体操作：在“企业设置→外勤人员”中查询到该人员，点击“修改”到对应部门即可。
8、为什么业务关系导入失败？
答：A 请检查业务关系是否严格按照模版格式填写；B 检查外勤人员及其手机号码在系统“企业设置→外勤人员”中是否录入，且名字和号码是否相符；C 检查客户名称和客户编码在系统“客户管理→客户信息”中是否存在；D 系统中已经存在相同的客户关系将导入不了；E 建议查看“导入日志”，查明原因后重新导入。
